AksaraKaltim – Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Bontang terus mendorong digitalisasi pelayanan publik. Langkah ini dilakukan guna menghadirkan layanan yang lebih cepat, mudah, dan sederhana bagi masyarakat.
Tujuannya ialah guna peningkatan kualitas pelayanan publik dan penerimaan daerah.
Kepala Bapenda Kota Bontang, Natalia Trisnawati, mengatakan bahwa masyarakat saat ini mengharapkan pelayanan publik yang lebih cepat, lebih baik, dan lebih praktis. Karena itu, Bapenda terus mengembangkan berbagai inovasi layanan berbasis digital.
“Digitalisasi pembayaran dan layanan online menjadi salah satu langkah kami untuk mempercepat proses pelayanan,” ujarnya, Jumat (5/6/2026).
Selain pembayaran dengan sistem digitalisasi, Bapenda juga melakukan integrasi sistem pelayanan dan menghadirkan berbagai inovasi untuk meningkatkan kemudahan akses layanan bagi masyarakat.
Menurut Natalia, seluruh pelayanan yang diberikan Bapenda tidak dipungut biaya. Saat ini sistem digital juga terus dikembangkan, prosedur pelayanan diharapkan semakin sederhana dan transparan.
“Kami juga terus memperluas kanal pembayaran pajak agar masyarakat semakin mudah dalam memenuhi kewajibannya,” paparnya. (Adv)
