AksaraKaltim – Dinas Ketenagakerjaan (Disnaker) Kota Bontang resmi menghadirkan aplikasi Teman Naker. Selain itu layanan hotline khusus untuk membantu masyarakat dalam mengakses lowongan kerja.
Langkah ini diambil sebagai upaya mempermudah para pencari kerja (pencaker) di Kota Taman dalam mendapatkan pendampingan teknis secara cepat dan efisien.
Masyarakat kini dapat berkonsultasi maupun melaporkan kendala penggunaan aplikasi melalui pesan WhatsApp di nomor 0852-4836-2224.
Kepala Bidang Pelatihan Produktivitas dan Penempatan Tenaga Kerja Disnaker Bontang, Lukmanul Hakim, menyatakan bahwa inovasi hotline ini bertujuan untuk memberikan solusi atas berbagai hambatan yang kerap dihadapi pengguna saat mendaftar lowongan pekerjaan secara daring.
“Selain melalui hotline, kami juga tetap membuka layanan tatap muka. Masyarakat yang membutuhkan bantuan langsung dipersilakan datang ke Kantor Disnaker pada jam kerja,” ujar Lukmanul.
Berdasarkan hasil evaluasi di lapangan, Lukmanul mengungkapkan bahwa salah satu kendala utama yang sering dikeluhkan adalah durasi proses verifikasi di Teman Naker. Menurutnya, hal ini disebabkan oleh tingginya volume pendaftar yang masuk, sehingga menimbulkan antrean pada sistem pemeriksaan berkas.
Selain beban sistem, faktor eksternal seperti gangguan jaringan internet juga seringkali menghambat proses pengunggahan data oleh pengguna. Namun, ia juga menyoroti ketidaktelitian pencaker dalam menyelesaikan tahapan pendaftaran.
“Banyak pengguna yang belum menyelesaikan tahapan pendaftaran secara lengkap. Hal inilah yang pada akhirnya memperlambat proses pemeriksaan berkas oleh tim kami,” tambahnya.
Disnaker Bontang mencatat masih banyak ditemukannya kesalahan format dokumen dan penggunaan foto yang tidak sesuai ketentuan. Lukmanul menekankan pentingnya aspek formalitas dalam dokumen yang diunggah, mengingat data tersebut akan langsung diteruskan ke pihak perusahaan.
Dengan adanya layanan hotline dan pendampingan ini, Disnaker berharap serapan tenaga kerja lokal di Kota Bontang dapat berjalan lebih optimal dan transparan melalui sistem Teman Naker. (Adv)
