AksaraKaltim – Dinas Pendidikan dan Kebudayaan (Disdikbud) Kota Bontang menorehkan prestasi membanggakan dalam hal pelayanan publik. Berdasarkan hasil evaluasi tahun 2025, Disdikbud mencatatkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 89,15, yang menempatkan mutu layanan instansi ini pada kategori “Sangat Baik”.
Capaian ini menjadi indikator kuat bahwa transformasi layanan yang dilakukan Disdikbud Bontang mendapat respon positif dan dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat.
Kepala Disdikbud Bontang, Abdu Safa Muha, menjelaskan bahwa angka tersebut diperoleh melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang ketat dan objektif. Survei ini merupakan bagian dari komitmen instansi untuk melakukan evaluasi kinerja secara berkala.
“Capaian IKM sebesar 89,15 ini menjadi bukti nyata bahwa kualitas layanan kami terus mengalami peningkatan dari waktu ke waktu,” ungkap Abdu Safa Muha, Sabtu (18/4/2026).
Menurut Safa, lonjakan kepuasan masyarakat ini didorong oleh sejumlah langkah strategis yang telah diimplementasikan sepanjang tahun lalu. Beberapa poin kunci yang menjadi keunggulan layanan Disdikbud saat ini antara lain:
Memangkas birokrasi agar urusan administrasi masyarakat menjadi lebih ringkas, penggunaan platform digital untuk mempercepat akses informasi dan layanan pendidikan dan pelatihan intensif bagi aparatur agar lebih kompeten dan ramah dalam melayani masyarakat.
“Fokus utama kami adalah memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel. Kami mendorong setiap unit layanan agar lebih responsif terhadap kebutuhan warga,” tambahnya.
Meskipun telah mencapai predikat sangat baik, Disdikbud Bontang menegaskan tidak akan berpuas diri. Safa menekankan bahwa nilai IKM ini akan dijadikan standar minimal untuk pengembangan layanan di masa depan.
Disdikbud berkomitmen untuk terus membuka diri terhadap masukan dan kritik dari masyarakat guna memberikan solusi yang tepat atas setiap tantangan pendidikan di Kota Taman.
“Kami berkomitmen mempertahankan dan terus meningkatkan capaian ini melalui evaluasi berkelanjutan. Tujuannya satu, memberikan pelayanan prima bagi seluruh warga Bontang,” pungkasnya.
